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Política de Privacidad de Zen Away Travel
Fecha de vigencia: 1 de febrero de 2025
En Zen Away Travel (“nosotros”, “nos” o “nuestro”) valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sitio web y servicios.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de información:
A. Información Personal Proporcionada por Usted:
- Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección física.
- Información de pago (por ejemplo, detalles de tarjetas de crédito o débito).
- Datos de cuenta, como nombre de usuario y contraseña.
- Fotografías y descripciones proporcionadas como anfitrión o huesped.
B. Información Recopilada Automáticamente:
- Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo y tipo de navegador.
- Datos de uso, como páginas visitadas, clics e interacciones con nuestro sitio web.
- Cookies y tecnologías similares para rastrear el comportamiento del usuario.
C. Información de Terceros:
- Datos de procesadores de pago o servicios de verificación de identidad.
- Reseñas y calificaciones de usuarios o anfitriones.
2. Cómo Usamos Su Información
Utilizamos su información para los siguientes propósitos:
- Procesar reservas, pagos y reembolsos.
- Facilitar la comunicación entre anfitriones y huespedes.
- Personalizar y mejorar su experiencia en la plataforma.
- Enviar actualizaciones, materiales promocionales y notificaciones relacionadas con el servicio.
- Garantizar el cumplimiento de nuestros Términos y Condiciones y detectar fraudes.
3. Cómo Compartimos Su Información
Podemos compartir su información con:
- Anfitriones o Huespedes: Para facilitar reservas y comunicaciones.
- Proveedores de Servicios de Terceros: Para procesamiento de pagos, verificación de identidad, marketing o análisis.
- Autoridades Legales: Cuando sea requerido para cumplir con la ley o hacer cumplir nuestras políticas.
- Transferencias Comerciales: Si Zen Away Travel está involucrado en una fusión, adquisición o venta de activos.
No vendemos su información personal a terceros.
4. Cookies y Tecnologías de Rastreo
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
- Recordar sus preferencias y detalles de inicio de sesión.
- Analizar el tráfico y el rendimiento del sitio web.
- Servir anuncios personalizados (si corresponde).
Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o el banner de cookies en nuestro sitio web.
5. Retención de Datos
Retenemos sus datos personales durante el tiempo necesario para:
- Proporcionar los servicios contratados.
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
- Resolver disputas y hacer cumplir acuerdos.
6. Sus Derechos
Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos sobre sus datos:
- Acceso y Corrección: Solicitar una copia de sus datos o corregir información inexacta.
- Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales.
- Exclusión: Optar por no recibir comunicaciones de marketing.
- Portabilidad de Datos: Solicitar sus datos en un formato portable.
- Restricción del Procesamiento: Limitar el uso de sus datos en ciertas circunstancias.
Para ejercer estos derechos, contáctenos en info@zenawaytravel.com.
7. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas estándar de la industria para proteger sus datos personales, incluyendo:
- Cifrado de información sensible (por ejemplo, detalles de pago).
- Controles de acceso seguros y cortafuegos.
- Monitoreo y actualizaciones regulares de nuestros protocolos de seguridad.
Aunque hacemos todo lo posible por proteger sus datos, no podemos garantizar una seguridad absoluta.
8. Transferencias Internacionales de Datos
Si se encuentra fuera de Costa Rica, sus datos pueden ser transferidos y procesados en un país que puede no ofrecer el mismo nivel de protección de datos que su jurisdicción. Al usar nuestros servicios, usted consiente estas transferencias.
9. Privacidad de los Niños
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente información personal de niños. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.
10. Actualizaciones de la Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios se publicarán en esta página y se actualizará la “Fecha de vigencia”. Le recomendamos revisar esta política regularmente.
11. Información de Contacto
Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, contáctenos en:
Zen Away Travel
Email: info@zenawaytravel.com
Teléfono: +(506) 7110 6777
Dirección: San José, Costa Rica
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