Términos y Condiciones de Zen Away Travel
Fecha de vigencia: 1 de febrero de 2025
¡Bienvenido a Zen Away Travel! Al acceder o utilizar nuestro sitio web y servicios, usted acepta cumplir con estos Términos y Condiciones (“Términos”). Por favor, léalos cuidadosamente antes de usar nuestra plataforma.
1. Aceptación de Términos
Al crear una cuenta, reservar una propiedad o usar Zen Away Travel (“nosotros”), usted acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo, por favor deje de usar nuestros servicios de inmediato.
2. Servicios Ofrecidos
Zen Away Travel conecta anfitriones (“Anfitriones”) con viajeros (“Huespedes”) para alojamientos a corto plazo. Facilitamos las reservas, pero no somos propietarios ni administradores de las propiedades listadas en nuestra plataforma.
3. Elegibilidad
- Los usuarios deben tener al menos 18 años para usar nuestros servicios.
- Al usar nuestra plataforma, usted declara que tiene la autoridad legal para celebrar acuerdos vinculantes.
4. Responsabilidades del Usuario
A. Huespedes:
- Proporcionar información precisa al crear una cuenta y realizar reservas.
- Cumplir con las reglas de la propiedad durante su estadía.
- Reportar cualquier problema o daño de inmediato al Anfitrión o a Zen Away Travel.
B. Anfitriones:
- Proporcionar descripciones precisas de la propiedad, disponibilidad y precios.
- Asegurarse de que la propiedad esté limpia, segura y en buen estado para los Huespedes.
- Atender de manera oportuna las consultas y problemas de los Huespedes.
5. Reservas y Pagos
- Las reservas se confirman únicamente al recibir el pago completo.
- Zen Away Travel utiliza procesadores de pago seguros de terceros; no almacenamos información de pago.
- Los Huespedes y Anfitriones son responsables de cualquier impuesto, tarifa o recargo aplicable.
6. Cancelaciones y Reembolsos
A. Cancelaciones por parte del Huesped:
- Las políticas de cancelación varían según la propiedad y están especificadas en el anuncio.
- Los reembolsos se emiten de acuerdo con la política de cancelación del Anfitrión.
B. Cancelaciones por parte del Anfitrión:
- Los Anfitriones deben notificar de inmediato a los Huespedes y a Zen Away Travel si necesitan cancelar una reserva.
- Las cancelaciones repetidas pueden resultar en penalizaciones o la eliminación de la plataforma.
C. Tarifas de la Plataforma:
- Las tarifas de servicio cobradas por Zen Away Travel no son reembolsables, salvo que se indique lo contrario.
7. Actividades Prohibidas
Los usuarios aceptan no:
- Usar la plataforma para fines ilegales.
- Proporcionar información falsa o cometer fraude.
- Dañar propiedades o violar las reglas de la propiedad.
- Eludir el sistema de pagos de Zen Away Travel.
8. Responsabilidad y Exenciones
- Zen Away Travel actúa como facilitador y no es responsable de las acciones u omisiones de los Anfitriones o Huespedes.
- No garantizamos la precisión de los anuncios ni la calidad de los alojamientos.
- En la mayor medida permitida por la ley, Zen Away Travel renuncia a cualquier responsabilidad por daños directos, indirectos o incidentales derivados del uso de nuestros servicios.
9. Terminación del Uso
Nos reservamos el derecho de suspender o terminar el acceso a nuestra plataforma para cualquier usuario que viole estos Términos, cometa actividades fraudulentas o actúe de manera perjudicial para Zen Away Travel o sus usuarios.
10. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio web de Zen Away Travel, incluidos logotipos, textos, gráficos e imágenes, está protegido por leyes de derechos de autor. El uso o reproducción no autorizados están prohibidos.
11. Ley Aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de Costa Rica. Cualquier disputa se resolverá de acuerdo con la legislación costarricense.
12. Modificaciones a los Términos
Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Los usuarios serán notificados de cambios significativos, y el uso continuo de nuestra plataforma constituye la aceptación de los Términos actualizados.
13. Información de Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre estos Términos, contáctenos:
Zen Away Travel
Email: info@zenawaytravel.com
Teléfono: +(506) 7110 6777
Dirección: San José, Costa Rica